在现代菜市场设计领域，我们观察到一个令人担忧的现象：不少市场入口设置电子导览屏，扫码支付标志随处可见，看似现代便捷，但是在这些市场里，那些菜场最熟悉的面孔，每天买菜的老年顾客显得格格不入，甚至逐渐不再来了。这提醒我们，在追求智慧化的过程中，如果忽略了老年顾客的需求，改造可能会失去最重要的根基。

菜市场的核心客群，往往是周边社区的中老年人。他们习惯这里不仅是买菜，更是与熟人聊天、感受生活气息的地方。智慧化改造如果仅以年轻、科技为导向，设计出的场景对他们可能极不友好。例如，取消现金通道、所有操作依赖智能手机，会直接让不擅长数字设备的老人感到被排斥。复杂的查询步骤、冰冷的自助机器，取代了原本简单直接的问价和抹去零头的人情味，这种体验上的疏离感，是客流流失的开端。

真正的障碍体现在细节里。当老人面对需要多次点击才能完成支付的智能秤，或是因通道被新设备挤占而行走不便时，智慧化便从“便利”变成了“门槛”。许多改造项目投入不小，但摊主用不顺手，老顾客觉得麻烦，效果自然大打折扣。菜市场改造的核心问题在于，设计有时过于追求技术的先进，而忘记了服务的对象。

因此，好的设计必须寻求智慧与适老的平衡。这不是放弃升级，而是让科技包容所有人。关键举措包括：
1、坚决保留并优化现金支付渠道，让支付方式成为可选项；
2、将智能设备界面设计得极大、极简，把步骤减到最少；
3、在物理空间上，则要优先保证通道宽敞、照明充足、设置休息椅，这些朴实的安全与舒适考量，远比炫目的屏幕更为重要；
4、可以从改善基础网络和支付方式开始，再逐步引入实用功能，让市场有一个自然的适应过程。
旧菜市场的改造不必一步到位，改造前应充分调研本地顾客结构，尤其听取老年群体意见；可采取“传统+智慧”混合模式，让不同年龄层逐渐适应。

菜市场设计专家总结：菜市场的核心竞争力，始终在于人气。智慧化应当是锦上添花，帮助市场管理更规范、食品更安全、交易更透明，而不是用屏幕取代笑容、用扫码取代寒暄。如果过度追求表面的高大上，导致菜价和租金上涨，反而会驱离原本稳定的客群与商户，背离了便民初衷。